Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара

Мы предлагаем только качественную продукцию, но если по каким-то причинам выбранный товар вам не подходит или он оказался ненадлежащего качества, мы предоставляем условия возврата, в соответствии с законом «О защите прав потребителей».

Обратите внимание на следующую информацию, если вы решили вернуть товар:

  1. Необходимо внимательно осмотреть товар при получении.
  2. Если обнаружены повреждения, необходимо заполнить акт или сделать пометки в накладной до отъезда курьера.
  3. Сфотографировать все обнаруженные повреждения.

Претензии по внешнему виду или некомплектности товара принимаются только при получении товара. После подписания документов на товар, претензии по внешнему виду и комплектности не принимаются.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если товар не был в использовании, сохранены его внешний вид, упаковка, потребительские свойства и приложен документ, подтверждающий факт покупки.

Отказаться от заказанного товара возможно до его получения или в течение 7 дней после получения, не считая дня покупки. При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки не возвращается.

Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента получения товара, на основании заявления покупателя.

Под товаром ненадлежащего качества понимается товар с дефектом или товар, который существенно не соответствует описанию на сайте.

При получении заказа ознакомьтесь с сопроводительными документами. Ставя на них свою подпись, вы подтверждаете, что качество товаров — надлежащее.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня возврата товара. Претензии по виду и качеству уцененных товаров не принимаются. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

Оттенки цвета товара могут отличаться из-за ручного производства и разной цветопередачи дисплеев. Наличие капелек растаявшего воска на поверхности свечи (возникают при высоких температурах в результате естественного плавления натурального воска) не является нарушением качества товара и причиной для обмена/возврата товара.

 

Мастерская ручной работы - irina-Che